Destek

Sıkça Sorulan Sorular

Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargoya verildiğinde size kargo takip numaranız ile ilgili bir e-posta veya sms gönderilecektir.

Teslimat süresi ne kadar?

Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik göstermekle birlikte genellikle 2-5 iş günü içerisinde teslimat sağlanır. Teslimat sürecinde kargo firması tarafından verilen takip numarası ile siparişinizi takip edebilirsiniz.

İade ve değişim nasıl yapılır?

İade Yapabilir miyim? Nevayla Moda ürünlerinde, firmamızdan kaynaklı bir kusur (hatalı/ayıplı ürün) olmadığı sürece iade kabul edilmemektedir.

Değişim Süreci Nasıl İşler?

Süre: Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde değiştirebilirsiniz.
Kargo Ücreti: Değişim işlemlerinde gidiş-dönüş tüm kargo masrafları alıcıya aittir.
Şartlar: Değişimi yapılacak ürünün kullanılmamış, etiketlerinin sökülmemiş ve orijinal ambalajında (tekrar satılabilir durumda) olması gerekmektedir.

Hatalı Ürün Gönderimi: Eğer tarafınıza kusurlu veya yanlış bir ürün ulaştıysa, lütfen teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçiniz. Bu durumda değişim/iade masrafları firmamıza aittir.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Şu anda yalnızca Türkiye içi gönderim yapıyoruz. Yurt dışı gönderimler için çalışmalarımız devam etmektedir. İlerleyen dönemlerde bu hizmeti sunmayı planlıyoruz.

Hangi bedenleri sunuyorsunuz?

Nevayla Moda olarak ürünlerimizde geniş bir beden aralığı sunuyoruz. Çoğu modelimizde XS'den 3XL'ye kadar beden seçenekleri bulunmaktadır. Her ürünün açıklamasında, beden ölçülerine dair detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

Nevayla Moda'da nasıl üye olabilirim?

Sitemize üye olmak oldukça kolaydır. Ana sayfanın sağ üst köşesinde bulunan "Üye Ol" butonuna tıklayarak ad, soyad, e-posta adresi ve şifrenizi girerek üyeliğinizi oluşturabilirsiniz. Üyeliğiniz onaylandıktan sonra siparişlerinizi daha kolay takip edebilir ve kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.

Üyelik oluşturmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet, sitemizden üye olmadan da misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üyelik oluşturmanız, sipariş takibi ve geçmiş siparişlerinizi görüntülemek gibi birçok kolaylık sunmaktadır.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Sitemizde kredi kartı ve banka kartı ve kapıda ödeme seçenekleri ile ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca taksitli ödeme imkanı da sunulmaktadır. Ödeme sayfasında, siparişinizin tutarına göre taksit seçeneklerini görebilirsiniz.

Hızlı Teslimat

Siparişleriniz en kısa sürede elinize ulaşır.

Güvenli Alışveriş

Güvenli ve kolay ödeme sistemi

Geniş Ürün Yelpazesi

Binlerce ürün ve kampanya seçeneği

7 / 24 DESTEK

Öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.